Máquina desligando.

Estou em um cliente atendendo uma solicitação em que ele alega que seu computador esta desligando enquanto está trabalhando, após 10 minutos ligado. Quando cheguei a máquina estava ligada e travada. Passei um pasta térmica no processador para estabilizar a temperatura pois, quando o processador super-aquecer ele reinicia-se. Outra possibilidade para a máquina está desligado, poderia ser mazelas da internet, como malwares, spybots e vírus. Instalei e rodei o ad-aware 6.0, que encontrou 14 ameaças. Instalei e rodei tambem o spytob que encontro 22 problemas no registro. Para finalizar instalei Specy, programa de gerenciamento de hardware para verificar a temperatura do processador. Ele indicou 31°C na faixa de temperatura da CPU. Após uma hora de funcionando, a máquina ainda não reiniciou. O que me resta agora é esperar, e deixa a máquina em observação.